在济南市市中区的街巷里，"有纠纷找老陶"已成为居民们的口头禅。作为"赤霞丹心调解团"的发起人，街道退休的老陶和公安退休的郑大姐这对"黄金搭档"，用耐心和专业化解了一个个邻里矛盾，让剑拔弩张的双方重归于好。

"一次不行就两次，面对面不行就背对背"

马鞍山路22号的老旧小区里，75岁王大爷和69岁的李阿姨本是几十年的老邻居，却因厨房漏水问题闹得不可开交。李阿姨家天花板发霉起皮，王大爷虽多次检修却始终找不到漏点，两家人从和睦相处变成了见面就吵。

      得知情况后，老陶立即带着调解团的"技术担当"郑大姐上门。郑大姐凭借多年公安工作经验，先是安抚双方情绪："咱们先别急，把问题搞清楚。"老陶则联系了曾受调解团帮助的坤利防水公司，请专业人员免费上门检测。

      经过仔细勘验，终于发现是埋在墙体的铸铁管道老化所致。老陶现场"趁热打铁"："王老哥一直用脸盆接水，这份心意很难得；李大姐家的损失也确实存在。"郑大姐接着出主意："如果是主管道问题，咱们申请维修基金；若是分管道问题，我们帮您找优惠维修。"

       "调解不是和稀泥，要让大家心服口服"

这场调解展现了老陶团队的独特工作法：

专业支撑：邀请专业公司提供技术判断

情感共鸣：郑大姐用"拉家常"方式疏导情绪

方案落地：老陶给出可操作的解决方案

"很多纠纷看似是小事，但解决不好就会变成心病。"老陶常说。去年冬天，某小区因停车位问题差点引发肢体冲突，他和郑大姐连夜召开协调会，最终促成错时共享方案。
       "退休不退岗，为民服务无止境"
       老陶的调解本上记满了各种"疑难杂症"：从漏水纠纷到赡养矛盾，从物业费争议到商户矛盾。郑大姐则发挥公安特长，擅长化解激烈冲突。两人配合默契，一个主攻"法理情"，一个擅长"稳准快"。
      "陶团长较真，郑大姐暖心，他们搭档特别让人信服。"社区王书记这样评价。在两人带领下，调解团已发展成20多人的专业队伍，包含退休法官、律师、心理咨询师等。
丹心映晚霞，温情暖万家
      "群众的笑脸就是最好的回报。"老陶说。而郑大姐则笑着补充："我们虽然退休了，但能继续为群众跑跑腿、说说话，这心里啊，踏实！"

       在济南的大街小巷，"赤霞丹心调解团"的红马甲已成一道温暖风景。他们用专业化解矛盾，用真情弥合裂痕，用实际行动诠释着新时代"枫桥经验"的生动实践。正如居民们所说："有老陶和郑大姐在，再大的疙瘩也能解开！"