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创建时间:2025-03-28 10:35

赤霞丹心化纠纷,老陶郑姐解民忧——记市中区四里村派出所"赤霞丹心调解团"的暖心故事

      在济南市市中区的街巷里,"有纠纷找老陶"已成为居民们的口头禅。作为"赤霞丹心调解团"的发起人,街道退休的老陶和公安退休的郑大姐这对"黄金搭档",用耐心和专业化解了一个个邻里矛盾,让剑拔弩张的双方重归于好。

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"一次不行就两次,面对面不行就背对背"

马鞍山路22号的老旧小区里,75岁王大爷和69岁的李阿姨本是几十年的老邻居,却因厨房漏水问题闹得不可开交。李阿姨家天花板发霉起皮,王大爷虽多次检修却始终找不到漏点,两家人从和睦相处变成了见面就吵。

      得知情况后,老陶立即带着调解团的"技术担当"郑大姐上门。郑大姐凭借多年公安工作经验,先是安抚双方情绪:"咱们先别急,把问题搞清楚。"老陶则联系了曾受调解团帮助的坤利防水公司,请专业人员免费上门检测。

      经过仔细勘验,终于发现是埋在墙体的铸铁管道老化所致。老陶现场"趁热打铁":"王老哥一直用脸盆接水,这份心意很难得;李大姐家的损失也确实存在。"郑大姐接着出主意:"如果是主管道问题,咱们申请维修基金;若是分管道问题,我们帮您找优惠维修。"

       "调解不是和稀泥,要让大家心服口服"

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这场调解展现了老陶团队的独特工作法:

专业支撑:邀请专业公司提供技术判断

情感共鸣:郑大姐用"拉家常"方式疏导情绪

方案落地:老陶给出可操作的解决方案

"很多纠纷看似是小事,但解决不好就会变成心病。"老陶常说。去年冬天,某小区因停车位问题差点引发肢体冲突,他和郑大姐连夜召开协调会,最终促成错时共享方案。
       "退休不退岗,为民服务无止境"
       老陶的调解本上记满了各种"疑难杂症":从漏水纠纷到赡养矛盾,从物业费争议到商户矛盾。郑大姐则发挥公安特长,擅长化解激烈冲突。两人配合默契,一个主攻"法理情",一个擅长"稳准快"。
      "陶团长较真,郑大姐暖心,他们搭档特别让人信服。"社区王书记这样评价。在两人带领下,调解团已发展成20多人的专业队伍,包含退休法官、律师、心理咨询师等。
丹心映晚霞,温情暖万家
      "群众的笑脸就是最好的回报。"老陶说。而郑大姐则笑着补充:"我们虽然退休了,但能继续为群众跑跑腿、说说话,这心里啊,踏实!"

 

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       在济南的大街小巷,"赤霞丹心调解团"的红马甲已成一道温暖风景。他们用专业化解矛盾,用真情弥合裂痕,用实际行动诠释着新时代"枫桥经验"的生动实践。正如居民们所说:"有老陶和郑大姐在,再大的疙瘩也能解开!"

有困难丹心调解帮你办,已成为赤霞丹心调解团为民服务的一面旗帜。
     供稿:周松法,薛立华
     2025年3月26日

 

在济南市市中区的街巷里,"有纠纷找老陶"已成为居民们的口头禅。作为"赤霞丹心调解团"的发起人,街道退休的老陶和公安退休的郑大姐这对"黄金搭档",用耐心和专业化解了一个个邻里矛盾,让剑拔弩张的双方重归于好。